Inspirerend bezoek aan Medtronic Heerlen

Op 4 februari jongstleden heeft vLm Community Regio Zuid een bijeenkomst georganiseerd bij Medtronic Heerlen. Zij waren hier met een 35-tal leden op bezoek bij een state-of-the-art logistieke organisatie waar de laatste twee jaar hard is gewerkt aan het implementeren van o.a. Lean Sigma.

Medtronic is wereldwijd marktleider op het gebied van de medische technologie en helpt miljoenen mensen over de hele wereld hun pijn te verlichten, hun gezondheid te herstellen en hun levensduur te verlengen. Medtronic specialiseert zich in de behandeling van hart- en vaatziekten door middel van pacemakers, defibrillatoren, ballonkatheters en stents. Daarnaast heeft Medtronic nog een breed aanbod van andere producten en therapieën zoals neurostimulatoren, producten voor de behandeling van Parkinson, pijnbestrijding en diabetes. Medtronic zoekt voortdurend naar oplossingen die de kwaliteit van leven van chronisch zieke mensen kunnen verbeteren.

Op dit moment wordt er iedere 5 seconden, ergens ter wereld, een patiënt geholpen met een product of therapie van Medtronic.

Het Limburgse Heerlen is de vestigingsplaats van het Europese Operations Center.
Dit bevat het grootste en meest geïntegreerde distributiecentrum van Medtronic, van waaruit dagelijks meer dan 39.000 producten worden verzonden naar meer dan 130 landen. Daarnaast zijn hier een aantal gezamenlijke diensten (shared services) gevestigd, waaronder het Europese Financial Shared Service Center en het Europese IT Service Center.

Na een algemene inleiding door Sikko Zoer, Director Operations, over Medtronic en waar het allemaal begon;
Earl Bakken begon in 1949 samen met zijn zwager Palmer Hermendslie in zijn garage met de reparaties van medische apparatuur. In 1957 ontwikkelden zij een eerste pacemaker op batterijen en produceerden daarmee een nieuwe bedrijfstak, die geleid heeft tot een concern met vandaag vele locaties voor R&D, productie en logistiek in de wereld.

Jeroen van der Niet, Lean Sigma Manager, heeft de bezoekers vervolgens inzage gegeven in het Six Sigma programma dat zij hebben ontwikkeld en sinds 2007 ook binnen de organisatie geïmplementeerd. Als voorbeeld heeft hij tijdens deze sessie het 'order to deliver' project gepresenteerd. Dit project had vooral als doel de orderleverbetrouwbaarheid drastisch te verbeteren. Het resultaat was een heldere definitie van een belangrijke KPI en daarnaast vele verbetermogelijkheden. De gepresenteerde resultaten liegen er niet om. Maar men is nog steeds bezig in het traject verbeteringen aan te brengen samen met de landenorganisaties.

Wiel Bloemen, Senior Manager Physical Distribution, gaf vervolgens uitleg over hoe men in de afgelopen tijd de service voor diabetespatiënten heeft verbeterd. Deze klanten krijgen kitjes met pompen geleverd in specifieke taalconfiguraties. Zijn project is er vooral op gericht de totale doorlooptijd te verkorten.

Na deze inleidingen volgde er een rondleiding door het distributiecentrum, zowel de orderhandeling van reguliere voorraad items als speciale operatiekits voor ziekenhuizen. Ziekenhuizen die niet zeer regelmatig bepaalde operaties verrichten kunnen bij Medtronic een complete kit bestellen met de tools en materialen die nodig zijn voor die bepaalde operatie. Na retour wordt er een digitale foto gemaakt van de kit en via een professionele wasstraat alles schoongewassen. Daarna gaat de kit naar het logistiek centrum om te worden aangevuld en wordt de klant een rekening gestuurd voor het gebruik en verbruik van materialen.

Voor de logistiekelingen onder de deelnemers was het een zeer interessant bezoek en zeer leerzaam. Mooi ook om te zien hoe de logistiek bij de toeleveranciers van de medische zorg/ziekenhuizen gebeurd. Na de rondleiding hebben ze nog genoten van een drankje en een hapje.

De bezoekers kunnen in ieder geval terugzien op een mooi en leerzaam bezoek aan Medtronic Heerlen.

Voor meer informatie over Medtronic klik HIER